Mentions légales & conditions

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par le Centre Culturel du Faso, salle de cinéma et centre culturel situé à Ouagadougou, Burkina Faso.

• Raison sociale : Centre Culturel du Faso
• Adresse : Avenue de la Culture, Ouagadougou, Burkina Faso
• Registre du commerce (RCCM) : à compléter
• Téléphone : +226 70 00 00 00
• Email : contact@centreculturelfaso.bf
• Directeur de la publication : à compléter

2. Hébergement

Le site est hébergé par LWS (Ligne Web Services), société immatriculée en France.

• Hébergeur : LWS — 10 rue Penthièvre, 75008 Paris, France
• Site web : lws.fr

3. Conditions générales d'utilisation (CGU)

L'utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions. Le Centre Culturel du Faso met à disposition un site d'information sur sa programmation et ses activités, ainsi qu'un service de réservation et d'achat de billets en ligne.

Accès au site

Le site est accessible gratuitement en tout lieu à tout utilisateur ayant un accès à Internet. Le Centre Culturel du Faso s'efforce de permettre l'accès au site 24h/24, 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure.

Compte utilisateur

La création d'un compte client est nécessaire pour effectuer une réservation. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à en assurer la confidentialité (identifiants de connexion).

4. Conditions générales de vente (CGV) — billetterie en ligne

Réservation et paiement

Toute réservation de billet est confirmée après validation du paiement en ligne. Aucun billet n'est délivré tant que le paiement n'a pas été confirmé par le prestataire de paiement (Mobile Money). Le billet électronique, incluant un QR code unique, est envoyé par email et disponible dans l'espace client immédiatement après confirmation.

Tarifs

Les tarifs affichés sont exprimés en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Le Centre Culturel du Faso se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les billets déjà achetés restent au tarif payé lors de la commande.

Annulation et remboursement

Toute annulation demandée plus de 2 heures avant le début de la séance est remboursée automatiquement sur le moyen de paiement utilisé. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf annulation de la séance à l'initiative du centre, auquel cas un remboursement intégral ou un avoir sera proposé.

Contrôle d'accès

Le billet numérique (QR code) est strictement personnel et ne peut être utilisé qu'une seule fois. Toute tentative de duplication ou de revente est passible d'un refus d'accès en salle.

5. Données personnelles

Dans le cadre de la création d'un compte et de la réservation de billets, le Centre Culturel du Faso collecte certaines données personnelles (nom, email, téléphone) nécessaires à la gestion des commandes, du programme de fidélité et de la relation client.

Finalités du traitement

• Gestion des réservations et de la billetterie électronique
• Gestion du compte client et du programme de fidélité
• Envoi de communications (confirmations, alertes, offres) selon les préférences de l'utilisateur
• Amélioration de nos services et statistiques de fréquentation

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@centreculturelfaso.bf.

Les données bancaires ne sont à aucun moment collectées ni stockées par le Centre Culturel du Faso : les paiements transitent exclusivement, de façon chiffrée, via la plateforme du prestataire de paiement mobile.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (maintien de la session, préférence de thème clair/sombre, panier de réservation) ainsi que des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, logo, charte graphique, photographies) est la propriété du Centre Culturel du Faso ou de ses partenaires, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite. Les affiches, bandes-annonces et visuels de films demeurent la propriété de leurs distributeurs et ayants droit respectifs.